Oppdatert 10. oktober 2026. Her finner du vilkårene for kjøp av varer og bruk av ID-kortdesigneren på Plastkort.com.
1. Hvem du handler med
Selger er Appos AS, organisasjonsnummer 935 835 216, som driver Plastkortfabrikken og Plastkort.com.
Kontakt: post@plastkortfabrikken.no
Forretnings- og returadresse: Appos avd. Plastkortfabrikken, Jacob Kjødes veg 7, 5232 Paradis.
2. Hvem som kan bestille
Vi selger til privatpersoner, bedrifter og organisasjoner, og leverer kun i Norge. ID-kort for en bedrift skal bestilles av bedriften selv, ved en person som har fullmakt til å bestille til virksomhetens ansatte. Privatpersoner kan ikke bestille ID-kort på vegne av en bedrift.
Vilkårene gjelder varer som selges gjennom Plastkort.com, inkludert standardvarer, spesialproduserte og personaliserte produkter, samt gratis designarbeid og bruk av vår gratis ID-kortdesigner. Produktbeskrivelsen, bestillingen og eventuelle særskilte avtaler beskriver leveransen. Vi tilbyr ikke separate digitale tjenester eller abonnementer.
For forbrukerkjøp gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Disse vilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter. For næringskjøp gjelder kjøpsloven der annet ikke er avtalt.
3. Bestilling, pris og betaling
Kontroller produkter, antall, design, leveringsopplysninger og samlet pris før du bestiller. Der priser er merket ekskl. mva., kommer merverdiavgift i tillegg. Samlet beløp med merverdiavgift og frakt fremgår før bestillingen fullføres.
- Kortbetaling via Stripe: Beløpet trekkes ved bestilling. Bestillingen godkjennes automatisk ved gjennomført betaling.
- Vipps: Bestillingen godkjennes automatisk når betalingen er godkjent i Vipps. Beløpet belastes ved utsendelse.
- Faktura: Tilbys bare til bedrifter etter kredittvurdering og godkjenning. Betalingsfristen er 14 dager. En mottaksbekreftelse for en fakturaforespørsel er ikke en kredittgodkjenning; bestillingen aksepteres når vi bekrefter godkjenningen.
Privatpersoner kan betale med kort eller Vipps. Vi tilbyr ikke forhåndsbetaling via bank. Du mottar en bekreftelse på bestillingen. Ta kontakt dersom noe i bekreftelsen ikke stemmer.
4. Design, filer og korrektur
Designarbeid hos oss er gratis, uten en fast grense for korrekturrunder eller ekstra endringer før produksjonsstart. Når vi lager designet, skal korrekturen godkjennes før produksjon.
Ved bestilling med eget ferdig design eller design laget i ID-kortdesigneren må kunden kontrollere og godkjenne tekst, bilder, plassering, kortside, antall og øvrig innhold før bestilling. Det sendes normalt ikke en separat korrektur for et ferdig design kunden allerede har godkjent. Se også våre filkrav.
Kunden må ha nødvendige rettigheter til logoer, bilder og annet materiale, og rettslig grunnlag for å dele personopplysninger til produksjonen. Ikke last opp materiale du ikke har rett til å bruke.
Skjermvisning er en forhåndsvisning. Farger kan oppleves annerledes på skjerm enn på trykk, og mindre variasjoner kan forekomme ved produksjon, skjæring og hullplassering. Dette er ikke et generelt fritak for ansvar: Leveransen skal samsvare med avtalen, og godkjent korrektur fjerner ikke retten til å reklamere på produksjonsfeil eller andre mangler vi svarer for.
5. Gratis ID-kortdesigner og lagrede design
ID-kortdesigneren er utviklet av Appos AS som et gratis hjelpemiddel for bruk av Plastkortfabrikkens tjenester. Du kan prøve verktøyet uten konto. For å lagre design på din kundekonto eller legge kort i handlekurven må du logge inn eller opprette en gratis konto. Å opprette konto eller lagre et design medfører ingen kjøpsforpliktelse.
Kunden kan laste ned korrektur-PDF for kontroll. Produksjonsfilene er forbeholdt vår produksjon. Kontroller at designet vises som lagret før du avslutter. Midlertidig gjenoppretting i nettleseren er ikke det samme som et design lagret på kundekontoen.
Kundens bilder og design brukes til kundens kort og gjenbestillinger, ikke i vår markedsføring eller som offentlige eksempler. Se personvernerklæringen for behandling og lagring av opplysninger og hvordan du ber om sletting.
6. Produksjon og levering
Oppgitt produksjonstid begynner når filene er godkjent. Ved fakturakjøp må også kredittgodkjenningen være på plass før produksjon. Produksjonstid og transporttid er forskjellige deler av leveringstiden. Avtalt eller oppgitt leveringstid fremgår av produktinformasjonen, bestillingen eller tilbudet.
Kontakt oss før bestilling dersom du har en bestemt frist. Ved forsinkelse informerer vi om forventet videre levering. Forbrukerens rettigheter ved forsinkelse, herunder rett til å kreve levering, holde tilbake betaling, heve når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning, følger av forbrukerkjøpsloven.
7. Endring og avbestilling
Før produksjonsstart kan bestillingen endres eller avbestilles uten kostnad. Kontakt oss så snart som mulig på post@plastkortfabrikken.no, og oppgi ordrenummer. Endringer kan påvirke leveringstiden.
For bedriftskunder kan påbegynt produksjon ikke avbestilles med mindre vi avtaler noe annet. Ønskede endringer etter produksjonsstart må avtales særskilt.
For privatkunder gjelder forbrukerkjøpslovens regler om avbestilling før levering også etter produksjonsstart. Vi kan da kreve erstatning for tap som loven gir adgang til å kreve dekket. Avbestilling og angrerett er ulike rettigheter; bestemmelsen her begrenser ikke angreretten der den gjelder.
8. Angrerett og retur for privatkunder
Ved nettkjøp av standardvarer har privatkunder normalt 14 dagers angrerett, regnet fra dagen etter at varen er mottatt. Ved én bestilling som leveres i flere separate leveranser, regnes fristen fra den siste varen er mottatt. Bedriftskjøp har ikke lovbestemt angrerett.
Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, for eksempel kort produsert med kundens egen logo, navn eller bilder, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Unntaket gjelder ikke automatisk alle bestillingsvarer, og berører ikke reklamasjonsretten.
For å bruke angreretten sender du en tydelig melding til post@plastkortfabrikken.no før fristen utløper. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke et krav. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra.
Kunden betaler de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten. Retur sendes til Appos avd. Plastkortfabrikken, Jacob Kjødes veg 7, 5232 Paradis. Pakk varen forsvarlig.
Vi tilbakebetaler betalingen, inkludert kostnaden for ordinær levering ved retur av hele kjøpet, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok angremeldingen. Ekstra kostnader for en dyrere leveringsmåte kunden har valgt, refunderes ikke. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller returforsendelsen er dokumentert. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet avtales uttrykkelig, og uten gebyr.
Du kan undersøke varen som nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre ansvar for verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt. Originalemballasje er ikke et absolutt krav for å bruke angreretten.
Angreskjema – kan kopieres og sendes på e-post
Til: Appos AS, avd. Plastkortfabrikken, Jacob Kjødes veg 7, 5232 Paradis
E-post: post@plastkortfabrikken.no
Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
Varer: ____________________
Bestilt den / mottatt den: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________
Dato: ____________________
Underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): ____________________
Stryk det som ikke passer. Ordrenummer kan gjerne oppgis.
9. Feil, mangler og reklamasjon
Kontakt oss på post@plastkortfabrikken.no med en beskrivelse av feilen og gjerne ordrenummer og bilder som hjelper oss å vurdere saken. Bilder og originalemballasje er ikke absolutte vilkår for lovbestemte krav. Avtal fremgangsmåten med oss før eventuell retur. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.
Privatkunder må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Aktuelle krav kan være retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning etter lovens vilkår.
For bedriftskunder gjelder kjøpslovens regler om undersøkelse og reklamasjon, med mindre annet er særskilt avtalt.
10. Personvern og nødvendig lagring
Opplysninger om bestillinger, kundekontoer og kort behandles for å levere tjenestene våre. Nærmere informasjon om formål, leverandører, lagring og rettigheter finnes i personvernerklæringen.
Godkjenning av salgsbetingelsene er ikke et samtykke til reklamesporing eller valgfri bruk av informasjonskapsler. Teknisk lagring som er strengt nødvendig for funksjoner kunden ber om, vurderes separat fra lagring for statistikk og markedsføring.
11. Klager og tvister
Ta først kontakt med oss på post@plastkortfabrikken.no, slik at vi kan forsøke å løse saken. Privatkunder som ikke kommer til enighet med oss, kan sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.
Norsk rett gjelder. Tvister som ikke løses i minnelighet eller ved relevant klagebehandling, kan bringes inn for ordinære domstoler etter gjeldende regler om verneting. Dette begrenser ikke forbrukerens ufravikelige rettigheter.